1. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan
syok2cuci mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi daripada pengguna platform kami dalam konteks yang berbeza-beza. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:
Prinsip Asas: syok2cuci hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform.
| Kategori Data |
Contoh Maklumat |
Tujuan Pengumpulan |
| Data Identiti |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKAD / pasport |
Pendaftaran akaun & pengesahan KYC |
| Data Hubungan |
Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia |
Komunikasi & sokongan pelanggan |
| Data Kewangan |
Butiran akaun bank, nombor e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) |
Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, peranti |
Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data Permainan |
Sejarah pertaruhan, sesi permainan, baki akaun |
Pengurusan akaun & permainan bertanggungjawab |
| Data Penggunaan |
Halaman yang dilawati, masa sesi, klik dalam platform |
Penambahbaikan pengalaman pengguna |
Data teknikal dan penggunaan dikumpulkan secara automatik apabila anda melawati atau menggunakan platform syok2cuci, termasuk melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa. Data ini membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform supaya kami dapat terus memperbaikinya. Untuk maklumat lanjut tentang kuki, sila rujuk Seksyen 5.
Dalam konteks pengesahan KYC (Know Your Customer), syok2cuci mungkin meminta dokumen tambahan seperti salinan MyKAD atau pasport dan bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank terkini tidak melebihi tiga bulan). Ini adalah keperluan pematuhan standard industri perjudian dalam talian yang bertujuan untuk mencegah pengubahan wang haram dan melindungi platform daripada aktiviti haram.
2. Cara syok2cuci Menggunakan Data Peribadi Anda
syok2cuci menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk pelbagai tujuan yang berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami kepada pemain Malaysia. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
Tujuan utama penggunaan data peribadi anda di syok2cuci adalah seperti berikut:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun syok2cuci anda, termasuk proses pendaftaran, log masuk, dan pengesahan identiti.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet anda.
- Penyampaian Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan bola sepak, kriket, sukan maya, poker, dan e-sukan di platform syok2cuci.
- Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain terhadap platform dan pemain kami.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun anda, perubahan polisi, atau maklumat keselamatan yang perlu anda ketahui.
- Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan syok2cuci.
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab dan mengemukakan sokongan yang sesuai.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan mengikut undang-undang Malaysia yang berkenaan.
Pemasaran: Dengan kebenaran anda, syok2cuci mungkin menggunakan data hubungan anda untuk menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda atau dengan menghubungi support@syok2cuci.best.
syok2cuci tidak membuat keputusan automatik sepenuhnya yang memberi kesan signifikan kepada anda berdasarkan data peribadi sahaja, kecuali dalam kes pengesanan penipuan automatik di mana campur tangan manusia akan dilakukan dalam masa yang munasabah apabila diperlukan.
3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
syok2cuci tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga dalam keadaan terhad yang dinyatakan di bawah ini, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang berkaitan:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran, syok2cuci berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan pembekal perkhidmatan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan DuitNow. Perkongsian ini terhad kepada data yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
- Pembekal Permainan: Pembekal slot dan kasino seperti Pragmatic Play, Habanero, PG Soft, dan lain-lain menerima data permainan yang diperlukan untuk memproses taruhan dan kemenangan anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal KYC & Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang diluluskan mungkin digunakan untuk mengesahkan dokumen identiti anda dalam proses KYC. Semua pembekal ini tertakluk kepada keperluan perlindungan data yang setara.
- Pihak Berkuasa Undang-undang: syok2cuci mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan yang dianominimkan (tanpa pengenalpastian peribadi) mungkin dikongsi dengan perkhidmatan analitik untuk tujuan penambahbaikan platform. Data ini tidak boleh dikaitkan semula dengan individu tertentu.
syok2cuci tidak akan berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga, broker data, atau mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran langsung tanpa kebenaran nyata anda. Jika anda menerima komunikasi yang mendakwa dari syok2cuci tetapi kelihatan mencurigakan, sila hubungi kami segera.
Dalam kes pengambilalihan perniagaan, penggabungan syarikat, atau penjualan aset, data peribadi pemain syok2cuci mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam keadaan sedemikian, syok2cuci akan memberitahu pemain yang terjejas melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum data dipindahkan dan sebelum data tersebut menjadi tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.
4. Keselamatan Data Peribadi Anda
Melindungi data peribadi pemain syok2cuci adalah keutamaan tertinggi kami. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kerosakan, atau pendedahan yang tidak sah.
Langkah-langkah keselamatan utama yang syok2cuci amalkan termasuk:
- Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit, memastikan data anda tidak boleh dicegat semasa dihantar.
- Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma hashing yang kukuh. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
- Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan syok2cuci yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
- Pengesanan Ancaman Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24 jam untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang cubaan pencerobohan atau aktiviti mencurigakan.
- Pengujian Keselamatan Berkala: syok2cuci menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Pemulihan Bencana: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data jika berlaku insiden.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun syok2cuci mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsikan maklumat log masuk, dan log keluar selepas setiap sesi terutamanya pada peranti awam.
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, syok2cuci komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Notis akan mengandungi maklumat tentang sifat pelanggaran, data yang mungkin terjejas, langkah yang telah diambil, dan tindakan yang boleh anda lakukan untuk melindungi diri anda.
5. Kuki & Teknologi Penjejakan
syok2cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform, dan memastikan keselamatan akaun. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.
Jenis kuki yang digunakan oleh syok2cuci adalah seperti berikut:
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform – termasuk sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan asas. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang bagaimana pemain menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang mesej ralat. Semua maklumat ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa pengenalpastian peribadi.
- Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: syok2cuci menggunakan alat analitik yang diluluskan untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data analitik diproses dalam bentuk yang tidak boleh mengenal pasti individu.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar moden seperti Chrome, Safari, Firefox, dan Edge membolehkan anda melihat, mengurus, dan memadam kuki. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform syok2cuci. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk bahagian bantuan pelayar berkenaan.
Platform syok2cuci tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan tertarget atau menjejaki aktiviti anda di luar platform kami. Kami mengutamakan privasi anda dalam setiap aspek operasi platform.
6. Penyimpanan & Pemindahan Data
Data peribadi yang dikumpulkan oleh syok2cuci disimpan di pelayan yang selamat. syok2cuci menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data peribadi tertentu untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan penyelesaian sebarang tuntutan yang berpotensi.
Polisi penyimpanan data syok2cuci adalah seperti berikut:
- Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun aktif dan digunakan.
- Data selepas penutupan akaun: Disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun untuk pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan keperluan audit.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan yang berkenaan.
- Log keselamatan dan aktiviti: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
- Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dilupuskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau diakses semula. Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda lebih awal dengan menghubungi kami, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman segera.
Penyimpanan dalam Malaysia: syok2cuci mengutamakan penyimpanan data pemain Malaysia di dalam negara atau di pusat data di rantau yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang setanding. Sebarang pemindahan data merentasi sempadan dilakukan dengan perlindungan kontraktual yang sesuai.
7. Hak-hak Anda di Bawah PDPA 2010
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh syok2cuci. syok2cuci komited untuk menghormati dan memudahkan anda menggunakan hak-hak ini.
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan data tertentu.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang penjelasan.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Had Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta syok2cuci untuk mengehadkan cara kami memproses data anda sambil pertikaian diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data syok2cuci melalui e-mel di support@syok2cuci.best dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa tiga (3) hari bekerja dan berusaha untuk menyiapkan permintaan dalam masa dua puluh satu (21) hari bekerja. Dalam kes permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan tetapi akan memaklumkan anda.
8. Privasi Kanak-kanak
Platform syok2cuci adalah dikhususkan untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak di bawah jagaan anda telah mendaftar atau menggunakan platform syok2cuci, sila hubungi kami dengan segera di support@syok2cuci.best. syok2cuci akan mengambil tindakan segera untuk:
- Menggantung dan menutup akaun berkenaan serta-merta.
- Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan pengguna bawah umur tersebut dari sistem kami.
- Mengembalikan sebarang baki dalam akaun kepada kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
syok2cuci menggunakan sistem pengesahan umur dan pemantauan KYC untuk mencegah pendaftaran pengguna bawah umur. Walau bagaimanapun, ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk mengawasi penggunaan internet anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti mereka.
9. Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara syok2cuci mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. syok2cuci mempunyai pasukan yang berdedikasi untuk mengendalikan hal-hal berkaitan privasi data.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
- E-mel: support@syok2cuci.best – untuk pertanyaan berkaitan privasi, sila nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam baris subjek e-mel anda.
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform syok2cuci – untuk pertanyaan umum yang tidak mengandungi maklumat sensitif.
- Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa dua (2) hingga empat (4) jam bekerja melalui e-mel.
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara syok2cuci mengendalikan permintaan atau aduan privasi anda, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkenaan di Malaysia.
Pindaan Dasar Privasi: syok2cuci berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang signifikan akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sebelum ia berkuat kuasa.
Berkuat kuasa: 1 Januari 2026
PDPA 2010 Pematuhan
Bahasa Malaysia (ms-MY)